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Uber 推出新 Logo,为什幺饱受批评?


2020-06-09

Uber 推出新 Logo,为什幺饱受批评?

Uber 一直话题不断,这回不是被抗议,而是新 Logo 出问题!美国时间 2 月 2 日,Uber 的新 App Logo引 起网路轩然大波,像是与银行的 App Logo 太相像、App 无法与 Uber 直接联想等,而这番争论,却又牵连出 Uber 的企业文化问题。

几天前,Uber 在自己官方部落格上发表全新品牌形象声明,透过更换 Logo 来重申自己的品牌理念──Bits and Atoms(位元与原子)。位元代表 Uber 的精準领先科技,原子则是世界万物的源起,当两者组合在一起,就成了 Uber,这个目标掌握世界流通业的公司。

新 Logo 一出,许多用户在 Twitter 上开始讨论,而大多都是抱怨声浪。像是把新 Logo 跟既有的银行 App 相比、跟 Square 的 Logo 太相像、要为了 Uber 新 Logo 跳槽对手 Lyft 等言论。对此,外媒华盛顿邮报做出评论,表示每间企业换 Logo 时,都不禁备受批评,如 Spotify、Airbnb 甚至 Google 也有类似经历,因为大部分的使用者都无法轻易接受「改变」。

Uber 推出新 Logo,为什幺饱受批评?Uber 执行长是新 Logo 设计的背后主导者Uber 推出新 Logo,为什幺饱受批评? Uber 执行长兼创办人 Travis Kalanick。

当新 Logo 发表时,外媒 Wired 也发布一篇其 Logo 设计的背后故事报导,其中提到这个新 Logo 设计背后的主导者,不是善于包装说故事的品牌公司,而是 Uber 执行长 Travis Kalanick。

文中写道:虽然 Travis Kalanick 不是设计背景出身,但他拒绝把重塑品牌的任务交给其他人,过去 3 年以来,他与 Uber 的设计总监 Shalim Amin 一起进行这项计画。新 Logo 的大抵概念出自他手,而依地区而变化颜色明亮,则是旗下团队的点子,「因为横跨全球 65 个国家的企业,不能只靠一个住在美国旧金山 40 岁白人男子的喜好,来决定这个企业的品牌样貌。」

Uber 推出新 Logo,为什幺饱受批评?

从其报导描述下,Uber 执行长 Travis Kalanick 似乎是透过这次的重塑品牌,来寻找自己在企业中的定位。然而,Travis Kalanick 一直以来都不是媒体宠儿,过去曾爆出以内部资料追蹤某位记者搭乘 Uber 的行蹤,更不断忽略外在的批评声音。外媒 Inc. 这次也透过换 Logo 事件,列出 Uber 这家企业背后的一些问题:

    放错发展重点,司机的福利无法获得伸张。揭晓新 Logo 当天,纽约时报才又刊出一篇报导,揭露 Uber 司机的抱怨声音,愈来愈多的 Uber 司机觉得自己没有获得合理的员工身分对待,「他们对外称呼我们是『伙伴』,但实际上却把我们当『奴隶』一般对待。」快速地过度扩张。Uber 的规模成长相当惊人,短短 5 年下来其服务已经扩张到全球 65 个国家的 400 个城市中,然而,旗下 6 千名员工中,约三分之二加入公司的时间都少于 1 年,同时要发展对外服务又要兼顾内部员工培养,这可能对未来企业文化发展上,埋下隐忧。忽略外在批评声浪。在媒体上,Travis Kalanick 常被冠上自大、好战的样貌,特别是他们对待律法人员、计程车产业的样子,但 Travis Kalanick 只说,这是媒体的错误解读,而从来没有对相关言论做出任何「他们会改进」的回应。

Uber 的点子与现况,的确名列创业圈的历史,Uber 的出现也毫无疑问地改变了许多地方的交通样貌、改变了许多人移动的方式,但是,这次的事件却让人再度质疑起这家公司的内部文化与外部问题,新 Logo 的不习惯与争议或许会随时间消逝,但长期企业发展,就得看这间市值最高的新创公司,怎幺应对极速的全球业务扩张。


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