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Uber 推出 VoIP 通讯服务 透过 App 跟司机网路通话


2020-06-09

Uber 昨日于旧金山发布会上,宣布推出网路语音通讯(VoIP)功能,过去只能用当地电信通讯服务联络司机,现在你能够透过类似 Line 的技术打给司机,在国外使用 Uber 会非常有感,因为你不见得会申请当地的电信服务。

Uber 推出 VoIP 通讯服务 透过 App 跟司机网路通话

我们熟悉的 Ube 有三种联络司机的方式,App 内文字讯息、SMS 简讯、电信通话。而 Uber 发现某些国家的网路通话,比电信通话便宜许多,尤其是出国旅游的观光客,通常只会有当地的网路功能,非必要不会申请电信服务。

Uber 推出 VoIP 通讯服务 透过 App 跟司机网路通话

Uber 通讯产品经理 Gagan Mac 表示,流畅的接送体验,取决于司机与用户之间的无缝通讯,他 举了演唱会的例子,当你在歌手演唱结束后叫车,附近也许不只你使用 Uber,如果这时你跟司机联络不上时,大部分的用户往往会选择取消接送。

另外网路语音通讯还能解决「文化差异」的问题,例如日本司机工作时几乎不使用手机,Uber 在市场规模全球化后,透过技术弥平各国家人民习惯的差异。


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